发生保险纠纷怎么办，行业调解助力解您难

随着市场经济的快速发展，人民群众的生活水平日益丰富，保险业在提供风险保障方面发挥着越来越重要的作用，随之保险合同争议不可避免地会发生。

2020年3月1日，《银行业保险业消费投诉处理管理办法》公布施行。《办法》中规定:银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过“调解”方式解决消费纠纷的建议。“保险调解机制”在维护消费者权益、促进保险业发展进程中正在发挥着积极的重要的作用。

保险调解机制优势

1.不收取任何费用，节约成本；

2.相当于仲裁、诉讼等解决方式，较短的调解时限以

及快捷的处理方式可节省时间；

3.本着公平、公正、公开的原则搭建平等协商的平台，双方在沟通中消除分歧,有利于解决纠纷；

4.节约司法诉讼资源，投资知识，协调缓和各类社会矛盾；

5.有利于保险消费者对保险服务流程、保险专业知识

等内容的认识与了解。

调解原则

自愿原则；公平、公正、公开原则；尊重事实、依法合规原则；保护隐私和自觉履行原则；调解员回避原则。

调解受理条件和范围

1.调解内容必须是保险合同纠纷；

2.申请调解的为保险纠纷当事人，投资知识，包括投保人、被保险人、受益人、保险公司、保险中介机构等；

3.有明确的诉求和请求对象,具体的事实、理由、证据；

4.未提出仲裁或起诉的；

5.不涉及保险精算标准及生命表等问题。

凡符合上述条件的，可由纠纷双方向当地保险行业协会提出调解申请。

河北省、市保险行业协会纠纷调解联系方式

河北省保险行业协会（含石家庄）：0311-66007872

唐山市：0315-2793588

秦皇岛：0335-3660299、0335-8889768

邯郸市：0310-3051766

邢台市：0319-5251278

保定市：0312-3912122

张家口：0313-2013885

承德市：0314-2039516

沧州市：0317-2056869

廊坊市：0316-2089311

衡水市：0318-6903659

标签：保险公司保险投保人

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