楚天都市报9月3日讯（记者周丹 通讯员金睿）9月3日，武汉市人社局透露，为进一步方便群众和企业办事，缓解12333人社服务热线人工服务压力，回应百姓关切，让服务对象享受到更便捷的服务，市人社局在已有的APP、支付宝、网上在线咨询、微信公众号等服务形式的基础上，对12333热线加载了24小时自动语音查询服务功能。
据介绍，此项服务从8月13日开始运行，市民通过拨打12333热线，按照语音提示操作，可以查询到养老保险缴费、养老保险待遇、医疗保险缴费、医疗保险支出、失业保险缴费、工伤保险缴费、生育保险缴费等，具体内容包括参保缴费起止时间、缴费基数、缴费金额、医保卡余额及最后一次交易等信息。
不过，目前自动语音系统暂时只支持在武汉市中心城区参加职工保险且持有二代以上的社会保障卡的市民进行查询，其他未能通过此渠道查询的参保市民可通过市人社局官网网申系统、武汉人社APP、支付宝小程序进行查询，下一步市人社局还将陆续开放更加全面的信息查询。